Reembolso

1. Período para Solicitação de Reembolso

Oferecemos reembolso total para compras do Kakah Menu solicitadas em até 2 (quatro) dias corridos a partir da data de confirmação do pagamento.
Após esse prazo, não serão aceitas solicitações, salvo em casos de vício comprovado do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (CDC).

2. Condições para Elegibilidade

Para que sua solicitação de reembolso seja aceita, todas as condições abaixo devem ser integralmente atendidas:

✅ A solicitação deve ser feita dentro do período de 4 dias corridos a contar da data da compra.

✅ O software não pode ter sido utilizado de forma excessiva, devendo seu uso restringir-se à avaliação razoável de suas funcionalidades, sem violação dos Termos de Uso.

✅ O cliente não deve ter violado nossos Termos de Uso, incluindo, mas não se limitando a: compartilhamento indevido de licença, revenda, tentativa de burlar sistema de autenticação ou uso para fins ilegais.

✅ A solicitação deve ser acompanhada de um feedback detalhado, descrevendo claramente o motivo da insatisfação e justificando por que o produto não atendeu às suas expectativas.

3. Feedback do Cliente

Entendemos que cada cliente pode ter razões particulares para solicitar o reembolso. Para garantir a melhoria contínua dos nossos produtos e serviços, o envio de feedback detalhado é obrigatório e será analisado individualmente.

4. Procedimento para Solicitação

Para abrir uma solicitação de reembolso, siga rigorosamente o passo a passo:

1️⃣ Envie uma mensagem ao Suporte Oficial com o assunto: “Solicitação de Reembolso”.

2️⃣ Inclua obrigatoriamente:
• Número do pedido;
• Data da compra;
• E-mail utilizado na compra;
• Feedback detalhado explicando o motivo do reembolso, com evidências, se houver.

3️⃣ Sua solicitação será analisada pela equipe responsável, podendo haver contato para esclarecimentos adicionais.
O prazo de resposta é de até 7 (sete) dias úteis.

5. Exceções e Recusa de Reembolso

Reservamo-nos o direito de negar solicitações de reembolso nas seguintes situações:

❌ Identificação de uso indevido, tentativa de fraude ou violação dos Termos de Uso;
❌ Evidências de consumo integral ou uso excessivo do software, incompatível com uma avaliação razoável;
❌ Tentativas repetidas de obter reembolsos, caracterizando abuso da política.

6. Concordância com esta Política

Ao adquirir o Kakah Menu, você declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente esta Política de Reembolso, estando ciente de que ela está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

🔒 Privacidade Garantida: Respeitamos a sua privacidade em todas as etapas do processo.
📩 Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso Suporte Oficial.